Una vez más, Core Health & Fitness expande su portafolio de servicios de soporte disponibles con la introducción del SightCall, una herramienta en formato vídeo para resolver problemas que permite al Representante de Soporte Técnico de Core interaccionar directamente con nuestros clientes para ayudarle a resolver las necesidades de servicio técnico como si se encontraran en la misma habitación.

Con SightCall, el Representante de Soporte Técnico de Core podrá enviar un link de video chat a un dispositivo inteligente (móvil o tableta) para conectarse con su cámara. Esto permitirá al representante ver y escuchar el motivo de su preocupación y le permitirá trabajar directamente con usted para solucionar el problema. Esta solución remota facilita un rápido diagnóstico del motivo así como recopilar toda la información necesaria para implementar una solución para nuestros clientes a nivel global.

“SightCall permite a nuestro equipo de atención al cliente proporcionar ayuda inmediata ante cualquier problema”, dice Daniel Murray, Vicepresidente Global de Atención al Cliente en Core Health & Fitness. “Mediante la integración del video streaming dentro de nuestra experiencia en el soporte de resolución de problemas, podemos reducir el coste del soporte tradicional a nuestros clientes y proporcionarle una solución clara en una fracción de tiempo”.

La introducción de SightCall continúa la tendencia positiva de acción de Core Health & Fitness para mejorar la atención y satisfacción de nuestros clientes mientras demostramos el compromiso de la compañía hacia sus clientes más allá de la fecha de la venta.

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