Hace más de una década, Core Health & Fitness se propuso el objetivo de responder a las necesidades de los clientes con soluciones para el éxito empresarial dentro de las instalaciones de fitness. Para hacer esto, Core acumuló algunas de las marcas más importantes de la industria, muchas de las cuáles fueron las originadoras de sus respectivas modalidades, como StairMaster, Schwinn, Nautilus, y Star Trac. La adición de Throwdown elevó el listón en áreas como los deportes de impacto y el entrenamiento HIIT, y la más reciente adquisición, Wexer, brinda a los clientes existentes y potenciales la capacidad de hibridar las ofertas de sus instalaciones al llevarlas al espacio digital Bajo Demanda.
Core unirá fuerzas con Wexer para hacer que el ejercicio de alta calidad sea accesible a más personas al aprovechar el poder de la tecnología mientras que, simultáneamente, garantizan que los gimnasios tradicionales sigan permaneciendo en el corazón de la experiencia del fitness.
La adquisición de Wexer surgió como la necesidad identificada de tener un elemento virtual dentro de las instalaciones de fitness y se cimentó debido al cambio cultural y al requerimiento híbrido creado por la pandemia. Nunca ha habido una mejor oportunidad para que los operadores de las instalaciones aprovechen el contenido digital y la creación de comunidades que en el entorno comercial que ha resurgido hoy en día y Wexer ha estado en la vanguardia de la creación y distribución del contenido digital durante muchos años.
La tecnología de Wexer crea un puente entre el mundo digital y el físico, mejorando el recorrido del cliente al ofrecerle una experiencia de ejercicio premium y sin interrupciones para satisfacer las necesidades de las personas en cualquier lugar que se encuentren – en su gimnasio o en otro lugar. Esto asegura que los gimnasios puedan mantenerse conectados con sus clientes para todo lo que esté relacionado con el estado físico y les facilita su regreso a las instalaciones según sus necesidades de salud y ejercicio. La tecnología no debe ser vista como una alternativa al club, sino como un complemento. Es una forma para que los gimnasios puedan dar servicio a sus miembros 24/7 así como mantener la relevancia de las instalaciones deportivas en el creciente mundo digital.
“Estamos en la nueva era híbrida del fitness, algo que me atrevería a aventurar que es casi universalmente aceptado hoy en día”, dice Paul Bowman, CEO de Wexer y nuevo miembro ejecutivo del equipo de Core Health & Fitness. “Ahora hemos de asegurarnos de que los clubes ofrezcan una verdadera experiencia híbrida, no simplemente marcando la casilla de la tecnología híbrida, y creo que la experiencia ha de ser encabezada por el contenido”.
El contenido es lo que los consumidores del fitness están pidiendo, y también resulta ser el elemento de la experiencia en la instalación que se puede replicar en todos los puntos de contacto: en el centro, on-line, en una app y en otros dispositivos inteligentes. El contenido es lo que habilita el modelo omnicanal, permitiendo a los centros proporcionar la misma experiencia al usuario en cualquiera de las formas que el cliente elija consumir sus productos, en cualquier día de la semana. El ecosistema digital de Wexer, en constante expansión, lo garantiza, con soluciones que permiten a los operadores de cualquier tamaño tanto empezar su aventura digital desde cero o mejorar sus ya existentes ecosistemas digitales, siempre con la vista puesta en aumentar el vínculo entre el centro y sus miembros.
Un enfoque omnicanal para proporcionar contenido no solo garantiza que sus clientes puedan acceder a sus servicios en cualquier momento y en cualquier lugar, también puede optimizar el uso de su centro. El equilibrio entre clases en vivo y clases con contenido virtual en la oferta de actividades de su centro significa que no habrá ningún espacio del club sin uso. Un estudio de ciclismo grupal (group cycling studio) o un estudio multiuso pueden ofrecer una perfecta mezcla de sesiones en vivo y complementarla con contenido virtual en las horas en que el espacio está típicamente sin uso y no disponible para sus clientes. El contenido de las sesiones puede estar ahora disponible durante todas las horas de apertura, ofreciendo a sus clientes el menú de opciones definitivo en un único lugar.
Wexer también ayuda a las instalaciones a impulsar su propio talento que, a su vez, impulsa la lealtad de sus empleados y clientes, con Connect, una función vanguardista que permite a los operadores tener su propio canal y cargar contenido de producción propia para ser reproducido en su club, móvil y plataformas web, además de las más de 1.000 clases de más de 70 colaboradores mundiales especializados en la creación de contenido. El beneficio adicional de las plataformas móviles de Wexer (Web Player, SDK y API) es que la experiencia de fitness vivida en su centro puede extenderse ahora más allá de las paredes de su espacio, para llegar a sus socios en cualquier momento y en cualquier lugar, como su fuente de acceso a contenido fitness.
