CORE HEALTH & FITNESS ALCANÇA O RECORDE DE +21 NA PESQUISA NET PROMOTER

VANCOUVER, WA. 20 de julho de 2017 – Core Health & Fitness, líder do setor em produtos de fitness, está ansiosa para anunciar os resultados de sua mais recente pesquisa Net Promoter. A coleta de dados ocorreu no final do segundo trimestre com uma resposta bem-sucedida de 856 clientes. A pontuação de +21, que indica satisfação positiva do cliente, estabeleceu um novo recorde para a empresa e atesta o esforço contínuo para melhorar a experiência do cliente.

“A jornada rumo a uma melhor experiência do cliente começou há mais de 18 meses e estamos empolgados em ver que nossos clientes estão validando nossos esforços. Inúmeras horas de trabalho dedicado de muitos indivíduos talentosos, todos guiados por nossos valores essenciais. Este é um marco importante para a nossa equipe e um forte incentivo, nos esforçamos para obter a melhor experiência possível para o cliente! ”, Explicou Jon Little, vice-presidente de operações.

O Net Promoter Score tornou-se o padrão mundial para as organizações avaliarem o sucesso por meio de feedback direto de seus clientes. Usado por muitas das organizações mais reconhecidas no mundo; Apple, JetBlue, AT&T e Facebook, o NPS avalia a lealdade e a satisfação ao descobrir se os clientes estão dedicando seu tempo para dizer coisas positivas sobre uma empresa ou marca(s). O NPS é baseado no feedback direto dos clientes para uma pergunta simples e rápida; “Qual é a probabilidade de você recomendar essa empresa para um amigo ou colega?” As pontuações do NPS podem variar de -100 a +100. Uma pontuação NPS positiva é considerada boa e indicativa de clientes com probabilidade de recompra e referência.

A empresa revelou vários novos produtos nos principais eventos comerciais deste ano, IHRSA e FIBO. Juntamente com um portfólio expandido, eles continuaram a delinear seu plano estratégico para suas melhores marcas. Consolidado sob o leque da Core Health & Fitness em 2015, a organização solidificou-se como uma jogadora importante no espaço comercial de equipamentos de fitness. Oferecendo produtos para todos os cantos do seu ginásio, eles expandiram continuamente suas soluções para o cenário de clientes em constante mudança.

De acordo com Dustin Grosz, Presidente & COO da Core Health & Fitness, “O trabalho duro de realinhar nossas marcas para nos permitir oferecer uma experiência única começou a valer a pena. Esforçamo-nos para melhorar a experiência do cliente. Eu acredito que isso é apenas um começo para o que podemos realizar. Continuamos a investir em nossos funcionários, nossos produtos e nossos sistemas para oferecer melhores soluções aos nossos clientes.”

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Sobre a Core Health & Fitness

Core Health and Fitness é o quinto maior distribuidor mundial de produtos de fitness academias e segmentos voltados para saúde, centros recreativos comunitários, hotéis, governo, instalações educacionais e muito mais.

Core comercializa seus produtos sob Star Trac®, StairMaster®, Schwinn® e Nautilus®. Sediada em Vancouver, Washington, empregamos mais de 400 pessoas em todo o mundo e atendemos uma base global de clientes. A Core mantém escritórios de vendas, engenharia e serviços nos Estados Unidos (Vancouver, WA; Lake Forest, Califórnia; Independence, VA), bem como no Reino Unido (High Wycombe); Alemanha (Munique), Espanha (Barcelona) e Brasil (São Paulo). Operamos nossos principais armazéns nos Estados Unidos, na Holanda e na China.